El formulario de inicio de sesión requiere tu correo electrónico y contraseña. Si activaste la autenticación de dos factores, te pediremos el código adicional para reforzar la seguridad. En caso de olvidar tu contraseña, la opción de recuperación enviará un enlace temporal a tu email registrado.
Recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartir credenciales con terceros. Además, evitamos el uso de contraseñas obvias y sugerimos activarlas con un gestor de contraseñas para mayor seguridad. Nuestro sistema bloquea intentos repetidos para proteger las cuentas de accesos no autorizados.
Garantizamos la seguridad de tus fondos mediante cifrado y procedimientos de control internos. Los retiros pasan por un proceso de verificación para asegurar que los pagos se realicen a cuentas autorizadas por el titular. Esto protege tanto al usuario como a la plataforma frente a actividades fraudulentas.
En múltiples ocasiones procesamos retiros en menos de 24 horas, especialmente en e-wallets y tarjetas. Si hay requerimientos adicionales por verificación, informamos al usuario y gestionamos la solicitud con prioridad para agilizar la liberación de fondos. La transparencia en cada paso es parte de nuestro compromiso con los jugadores.
Si olvidaste tu contraseña, utiliza la función '¿Olvidaste tu contraseña?' para recibir un enlace de recuperación en tu email registrado. Este enlace es temporal y permite establecer una nueva contraseña de forma segura. Recomendamos cambiar contraseñas periódicamente y habilitar mecanismos adicionales de seguridad.
Si no recibes el correo de recuperación, revisa la carpeta de spam o verifica que el email ingresado sea el correcto. Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de soporte está disponible para asistir y verificar la propiedad de la cuenta mediante controles de seguridad adicionales.
Retiros procesados en menos de 24 horas para la mayoría de métodos. Seguridad y cumplimiento garantizados.
Nunca compartas tus credenciales y evita iniciar sesión desde dispositivos compartidos si es posible. Si debes hacerlo, recuerda cerrar la sesión al terminar y no marcar la casilla de 'recordarme' en equipos públicos. Activa la verificación adicional si quieres incrementar la seguridad de tu cuenta.
Verifica que la URL de acceso sea la oficial y que el certificado de seguridad esté activo en tu navegador. Ante cualquier mensaje sospechoso o intento de phishing, contacta de inmediato a nuestro soporte para recibir asistencia. La prevención y la atención temprana son clave para mantener tu cuenta segura.
Nuestro equipo de soporte opera en español y está preparado para asistir en temas de acceso, verificación y seguridad. Puedes contactarnos por chat en vivo durante las transmisiones en vivo o por los canales de atención indicados en el pie de página. Brindamos respuestas claras y procedimientos para recuperar accesos o resolver bloqueos temporales.
Además, contamos con recursos autoayuda en la sección de preguntas frecuentes para resolver incidencias comunes de forma inmediata. Ante situaciones que requieran revisión manual, abrimos un ticket y notifi camos al usuario sobre el progreso hasta su resolución. Priorizamos la confidencialidad y la eficiencia en cada caso.
Usa la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' para recibir un enlace de recuperación en tu email registrado. Si persiste el problema, contacta a soporte.
Sí, ofrecemos opciones de seguridad adicionales como autenticación de dos factores para mayor protección de la cuenta.
Generalmente menos de 24 horas en e-wallets y tarjetas; 1-3 días hábiles en transferencias bancarias, dependiendo del método.
Sí. Utilizamos cifrado y controles antifraude para proteger la información y los fondos de los usuarios.
